Leistung
Moderationskonzept & Guidelines
Ausarbeitung von Community-Guidelines, Eskalationswegen und Moderationsrollen, damit Dialogräume klar und fair bleiben.
Für wen
Teams mit wachsender Community, in der Regeln unklar sind oder Konflikte wiederholt auftreten.
Ergebnis
Fertige Guidelines, Moderationshandbuch und ein Eskalationsschema für Ihr Team.
Im Leistungsumfang
- Entwurf der Community-Guidelines in Markensprache
- Rollen- und Entscheidungsmatrix für Moderation
- Eskalations- und Ausschlussverfahren
- eine Review-Runde mit Ihrem Team
Nicht enthalten
- Rechtsberatung
- Übersetzung in weitere Sprachen ohne Auftrag
Ablauf
- Bestandsaufnahme bestehender Regeln
- Entwurf und Feedback
- Finalisierung und Übergabe
Vorbereitung Ihrerseits
Bisherige Regeln, typische Konfliktfälle und Markenton.
Rahmen
Konzept ist redaktionell und organisatorisch; rechtliche Freigabe liegt bei Ihnen.